Vor meiner Selbstständigkeit war ich als Angestellter für andere Unternehmen tätig. Dabei habe ich habe ich eine besondere Sorte Chef kennen lernen dürfen, die scheinbar nichts lieber tun als das Team zu kontrollieren. Der ständige Blick über die Schulter ist dabei sehr anstrengend und kann sehr frustrierend sein. Dennoch bin ich froh meine Zeit auch mit einem solchen Chef verbracht zu haben. So ist es doch eine gute Motivation den Schritt in die Selbstständigkeit zu waren. In meinen eigenen Startups möchte ich daher sehr konsequent Mikromanagement vermeiden.
Mikromanagement ist ein Führungsstil, der dadurch gekennzeichnet ist, dass Manager die Arbeit ihrer Untergebenen genau überwachen, häufig ihren eigenen Input hinzufügen und den endgültigen Output ständig verändern. Mikromanager sind besessen von den kleinsten Details und sind scheinbar unfähig zu delegieren – sie müssen immer alles selbst machen. Sie werden daher häufiger mit Begriffen wie Pedant oder Kontroll-Freak beschrieben. Mikromanager zeigen auch oft einen Mangel an Vertrauen in ihre Mitarbeiter und Untergebenen und arbeiten oft auch schlecht mit anderen zusammen. Mikromanagement bedeutet übermäßige Kontrolle und wird oft mit einem Mangel an Freiheit und Kreativität am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht.
Mikromanagement bezieht sich im Allgemeinen darauf, die Kontrolle über eine Aufgabe oder ein Projekt bis ins kleinste, banalste Detail zu übernehmen, was oft zu behindertem Fortschritt und verkümmerter Produktivität führt. Die Praxis des Mikromanagements ignoriert auch oft größere und wirkungsvollere Richtlinien und Strategien zugunsten der Besessenheit über kleinere Probleme – die oft ohne Eingreifen des Managers gelöst werden können.
Mikromanager verkomplizieren und verlängern Prozesse unnötigerweise, während sie gleichzeitig oft Mitarbeiter und Untergebene frustrieren, weil sie zu viel managen, zu viel kontrollieren und sich nicht ein wenig zurücknehmen und ihren Mitarbeitern mehr vertrauen. Gerade in den heutigen komplexen Betrieben und Arbeitsplätzen ist der Chef, der ständig Entscheidungen der Untergebenen ändert und aus Maulwurfshügeln Berge schafft, mehr als nur ein Ärgernis – er kostet das Unternehmen Geld und Produktivität. Ganz zu schweigen davon, dass sie schlecht für die Moral im Allgemeinen sind. Man könnte sogar behaupten, dass die Duldung von Mikromanagement das Risiko birgt, dass das Unternehmen letztendlich aufgrund hoher Mitarbeiterfluktuation, mangelnder Talentbindung, schlechter Produktivität, mangelnder Kreativität und dergleichen scheitert.
Trotz der Tatsache, dass die Praxis des Mikromanagements heute allgemein verpönt ist, machen sich immer noch viele Manager dessen schuldig, und viele organisatorische Entscheidungsträger vernachlässigen es oft, dies zu korrigieren. Dieser Führungsstil lässt sich gerade auch bei neuen, weniger erfahrenen Startup Gründern finden. Ist das Gründerteam anfangs noch gewohnt alles selbst zu erledigen, fällt es manchen schwer den ersten Mitarbeitern das nötige Vertrauen zu schenken.
Warum Mikromanagement Organisationen nach unten zieht, anstatt sie nach oben zu bringen
Theodore Roosevelt sagte einmal: „The best executive is one who has sense enough to pick good men to do what he wants done, and self-restraint enough to keep from meddling with them while they do it.“ Dies ist eine ebenso genaue Beschreibung dessen, was Mikromanagement anrichten kann und wie negativ es sich auf die Organisation auswirkt.
Studien haben gezeigt, dass Mikromanagement einen nachteiligen Effekt auf Mitarbeiter hat – Journal of Experimental Psychology schreiben DeCaro und Ko-Autoren, dass Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sie mikromanagt werden, eine viel geringere Leistung erbringen. Eine weitere Studie, diesmal von FranklinCovey Solutions, ergab, dass Mitarbeiter weltweit der Meinung sind, dass Mikromanagement das größte Hindernis für ihren Erfolg, ihr Wachstum und ihre Karriereentwicklung darstellt.
Mikromanagement ist so schlecht für die Organisation, dass die Harvard Business School-Professorin Teresa Amabile und der Psychologe Steven Kramer die Ergebnisse einem gemeinsamen Buch (Progress Principle*) veröffentlicht haben. Sie zeigen, dass Mikromanagement „auf lange Sicht die Kreativität und Produktivität erstickt.“
Mikromanagement hat demnach unter Anderem folgende Auswirkungen:
- Schafft eine deutlich stressigere Arbeitsumgebung. Was wiederum zu gesundheitlichen Problemen führen kann.
- Kann zu einer Demotivation der Mitarbeiter führen, möglicherweise zu einer erhöhten Fluktuation, was dazu führt, dass erlerntes Wissen an die Konkurrenz verloren geht.
- Entmutigt Kreativität und kritisches Denken.
- Steht dem organisatorischen Erfolg durch mangelnde Zusammenarbeit und fehlendes Vertrauen entgegen.
- Verursacht eine Verzögerung der Innovation.
- Verursacht schlechte Kommunikation in der gesamten Organisation.
Mikromanagement vermeiden, verstehen und erkennen
Ein Teil der Schritte, die Organisationen und Führungskräfte im Umgang mit Mikromanagement unternehmen sollten, besteht darin, Mikromanager zu erkennen. Es ist der erste Schritt, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und Coaching zu betreiben, um dieser Führungskraft zu helfen, echte und bessere Führungsfähigkeiten zu entwickeln und ein stärkeres Konzept der Teamarbeit zu fördern.
Wohlgemerkt, nicht alle Mikromanager wissen, dass sie schuld sind. Für viele ist es selbstverständlich, und viele tun es immer noch unbewusst. Mikromanagement kann in vielen Fällen in den Bereich einer zwanghaften Verhaltensstörung fallen, die einer Sucht nicht unähnlich ist – oft können Mikromanager nicht anders und rationalisieren ihre Handlungen, indem sie ihr Verhalten ständig leugnen. Mikromanager sind oft die Letzten, die erkennen, dass sie in Wirklichkeit Mikromanager sind.
Oftmals ist Mikromanagement auch auf einen Mangel an Entscheidungssicherheit sowie auf Unsicherheit zurückzuführen. Neu beförderte Mitarbeiter praktizieren oft unbewusst Mikromanagement, da sie daran gewöhnt sind, sich mit kleineren Problemen zu befassen, und nicht zurücktreten können, um das Gesamtbild zu betrachten, wie sie es eigentlich tun sollten. Im extremen Spektrum der Dinge übernehmen Mikromanager keine Verantwortung für ihre Handlungen und entscheiden sich stattdessen dafür, die Schuld und Verantwortung auf die Untergebenen abzuwälzen. Die Untergebenen wiederum lernen sehr wenig und werden oft ausgebeutet, da sie ständig Prozesse und Ergebnisse auf der Grundlage der oft wankelmütigen Vorlieben und Wünsche eines Mannes anpassen müssen. Die Kreativität wird abgewürgt.
Genau dieses Verhalten ist leider auch bei einem Gründer und allgemein einer Führungskraft in Startups häufig anzutreffen. Ist man anfangs in einem kleinen Team noch gewohnt alles selbst erledigen zu müssen, so fehlt einem später das Vertrauen Aufgaben und Kontrolle abzugeben.
Es ist auch wichtig, Mikromanagement in der Praxis zu verstehen und erkennen zu können, damit bei Bedarf eingegriffen werden kann und die Führungskräfte besser in der Lage sind, echte Führungsqualitäten zu entwickeln oder Sitzungen einzurichten, in denen andere über richtiges Management und Führung lernen können. Dennoch gibt es ein paar verräterische Anzeichen dafür, dass jemand ein Mikromanager ist.
- Hat kein Konzept für das Delegieren von Arbeit – Mikromanager haben immer den Eindruck, dass sie wissen, was sie tun, so dass die Aufgabenerfüllung zu einem „my way or the highway“ Prozess wird. Dieser Mangel an Delegation schränkt die Linse, durch die Projekte betrachtet und bewertet werden, stark ein. Diese mangelnde Fähigkeit zu delegieren hindert auch andere daran, wichtige Entscheidungen zu treffen, da jede Entscheidung vom Mikromanager Chef abhängig gemacht werden muss. So zweifeln die Mitarbeiter ständig an sich selbst und werden davon abgehalten, kritische Denkfähigkeiten zu entwickeln, weil alles im Takt der sprichwörtlichen Trommel des Mikromanagers marschiert.
- Mischt sich in die Aufgaben anderer ein – in diesem Sinne tritt auch das Mikromanagement oft aus den ihm zugewiesenen Aufgaben heraus. Viele Mikromanager mischen sich in die Art und Weise ein, wie andere Prozesse und Aufgaben (die anderen Mitarbeitern zugewiesen sind) erledigt werden. Dies geschieht auch oft ohne Rücksprache mit dem Team oder der Person, der die Aufgaben ursprünglich zugewiesen wurden, was zu unnötigen Konflikten führt, die die Produktion stark verzögern oder schlimmer noch, den Fortschritt zum Stillstand bringen können.
- Er kümmert sich zu sehr um Kleinigkeiten – Mikromanagement sieht die kleinen Dinge zu sehr und ist in einem ungesunden Maß von den Details besessen. Dies geht zu Lasten des Gesamtziels des Projekts oder der Aufgabe. Zum Beispiel kann eine Führungskraft einer Webagentur, der jeden Aspekt des Webdesigns und der Webentwicklung mikromanagt, sehr wohl dazu führen, dass die Webseite ihrem Launch-Termin verpasst und zu spät online geht; außerdem kann die ständige Änderung von Details dazu führen, dass man sich von den Layout-Standards oder einer Richtung entfernt. Wenn Du Dich als Kunde fragst warum Deine Webseite trotz sehr viel Arbeit und ständigen Meetings nicht online geht, dann ist der zuständige Projektmanager vielleicht ein Mikromanager.
- Ignoriert den Wert von Teamkollegen und Untergebenen – das ständige Bedürfnis, die einzige genehmigende Instanz zu sein, wertet die Fähigkeiten und Fertigkeiten der Kollegen und sogar Untergebenen des Mikromanagers ab. Meistens berücksichtigen Mikromanager nicht wirklich die Erfahrung oder die Validität des Inputs eines Untergebenen oder Kollegen und verlassen sich stattdessen allein auf ihr eigenes Urteilsvermögen.
Umgang mit Mikromanagement am Arbeitsplatz
Es ist schwer, produktiv, motiviert und engagiert zu bleiben, wenn man einmal mikromanagt ist. Es ist für alle Beteiligten wichtig, einen Aktionsplan zu haben, um mit Mikromanagement am Arbeitsplatz umzugehen. Das Verhindern und Beseitigen von Mikromanagement am Arbeitsplatz kann Mitarbeiter glücklich, motiviert und kreativ halten.
Definiere Mikromanagement
Damit ist nicht die Definition an sich gemeint, sondern das Setzen der richtigen Grenzen, was als angemessenes Management angesehen wird und welche Grenze zu dem, was Mikromanagement darstellen würde, überschritten werden muss. Denke daran, dass Menschen unterschiedliche Schwellenwerte haben; während es manchen nichts ausmacht, wenn ständig ein Betreuer oder Vorgesetzter anwesend ist, können sich andere schon bei der kleinsten Überwachungsmaßnahme unter Druck gesetzt fühlen – was sich wiederum negativ auf ihre Leistung auswirkt. Es ist auch wichtig, Mitarbeiter und deren vorgesetzte Führungskräfte zusammenzubringen, damit die Manager ein besseres Verständnis für das Tempo, die Einstellung und die Denkweise der einzelnen Untergebenen haben und während der Aufsicht entsprechend handeln können.
Fördere ein Umfeld, das dem Lernen und der Entwicklung von Führungsqualitäten förderlich ist
Das bedeutet, eine Kultur zu schaffen, in der der Beitrag aller wertgeschätzt wird, aber auch eine feste Position zu behalten, wer das letzte Wort hat. Das bedeutet auch, dass der Arbeitsplatz transparenter gestaltet werden sollte, so dass jeder, von den Führungskräften und Entscheidungsträgern bis hin zu den einfachen Leuten, ein besseres Gefühl dafür hat, was auf der Makroebene passiert. Gute Ideen sollten immer belohnt werden und der Urheber sollte für die Idee gewürdigt werden und die richtige Anerkennung und Wertschätzung erhalten. Auf diese Weise werden auch andere ermutigt, sich zu äußern und einen positiven Beitrag zur Organisation zu leisten.
Die richtigen Werkzeuge zur Unterstützung und Ergänzung Ihres Arbeitsablaufs und Ihrer Produktivität haben
Eine der Möglichkeiten, Mikromanagement am Arbeitsplatz zu minimieren, besteht darin, mit den notwendigen Werkzeugen ausgestattet zu sein, die es den einfachen Mitarbeitern erleichtern, den Fortschritt und den Zeitplan ihrer Arbeit zu verfolgen, und die es Managern und Führungskräften ermöglichen, die größeren Zusammenhänge am Arbeitsplatz zu erkennen.
Nutze daher Projektmanagement-Tools, ERP und CRM wo möglich. Wenn die Vorgehensweise klar definiert ist, dann ist man einer Führungskraft weniger ausgeliefert. Es hilf Kontrolle abzugeben, die knappe Zeit besser einzuplanen und objektiv zu entscheiden.
Wie sieht es mit Dir aus? Musstest Du auch schon einmal mit einer solchen Führungskraft zusammenarbeiten? Wie bist Du in solchen Situationen mit Deinen Fehlern oder dem Fehler von Anderen umgegangen? Bist Du vielleicht selbst ein Mikromanager? Lass es uns in den Kommentaren wissen und teile Deine Tipps zum richtigen Umgang.
